Schön, dass Sie anrufen! [Buch]

So gewinnen Sie per Telefon neue Kunden und Geschäftspartner.

Roland Arndt zählt zu den erfolgreichsten Kommunikationstrainern und Referenten Deutschlands. Seine Coachings, Seminare und Vorträge legen das verborgene Potential der Teilnehmer frei. Sie entdecken ungeahnte Stärken und Fähigkeiten und bekommen ein Gespür für Ursache und Wirkung im Bereich Kommunikation.

Nicht nur beim Telefonieren setzt Roland Arndt auf die Wiederentdeckung des gesunden Menschenverstands: „Es muss einfach gehen, sonst geht es einfach nicht!“ Seine Empfehlungen zum Umgang miteinander am Telefon beherzigen das.

Arndts Telefonkultur zielt nicht auf Gekünsteltes ab, sondern auf Unverfälschtheit, Glaubwürdigkeit, Wärme und Herzlichkeit. Und letztendlich auf die Wertschätzung eines jeden Kunden und Geschäftspartners.

So tragen Telefongespräche dazu bei, Kontakte zu knüpfen, daraus Schritt für Schritt Beziehungen aufzubauen, zu stabilisieren und ein Leben lang zum beiderseitigen Erfolg zu pflegen – gemäß Roland Arndts Motto: „Erfolg ist, was wir täglich tun.“